【営業職】簡単テクニック！早いレスポンスは顧客の信頼を得ます。

この記事は以下のような方に向けて書いてます。

・簡単な”営業テクニック”がしりたい。

・お客様の信頼感を回復させたい。

といった方に向けた内容になってます。

「あ、メールの返信忘れた！」なんてことありませんか。営業マンのころよくやってました。

このメール返信（返事）ですが後回しにするのはもったいない行為なんです。すぐ答える＝早いレスポンス（即レス）はお客様の安心＝信用を得られる、という簡単テクニックなのですから。

今回の記事は「早いレスポンス（即レス）」をする営業テクニックをお伝えします。”即レス”を心掛けるだけで、お客様とのコミュニケーションを円滑にして信用をえられやすくなります。

営業マンだった私の経験上”即レス”は手ごたえあり、やってて良かった！オススメのテクニックです。ぜひ活用してみてください。

簡単テクニック！即レス営業マンは顧客の信頼を得ます。

即レスをするメリット

この即レス、信頼はもちろんお客様を安心させる意味もあります。そして新しいお客様も紹介してくれるといったメリットにつながったりします。すぐにできるテクニックなのでお客様からメールが来たら即レスをしましょう。

メールを受け取ったら

ポイント

「ご連絡ありがとうございます、確認して返答します。」

という内容をサッと送信しましょう。受け取った方は「メールを見てくれた」と安心します。

返信する内容は

ポイント

「（これから）確認いたします。追って返答いたします。」

という簡単な文章でOK。後回しにしないでなるべく早くレスポンスをするのが良いです。

昔はメールをして電話をする。そんなビジネス手法も教わりましたが最近は手間なので、しなくて良いと思います。

早めのレスポンスでお客様に安心してもらいましょう。

メインの返答は忘れない！

即レス後は、お客様の質問にたいして必ず返答をしましょう。これを忘れると即レスで得た信用が台無しです。

お客様のコミュニケーションを円滑にすると安心が積み重なります。そして評価につながってゆきます。

良い評価は新しいお客様を紹介してくれたりするんです。

安心から信用へ

ポイント

・良い取引先＝レスポンスが早い＝安心

・ダメな取引先＝レスポンスが遅い＝不安

「あの取引先（営業さん）は直ぐ対応してくれる」＝依頼しても大丈夫＝安心⇒信用

このように単純ですが効果的です。特に大きな会社は有効なテクニックなのです。

あなたの評価は広がってゆく

大きな会社だと部署も多く「あの営業さんは信頼できる」といった評価や口コミが社内に広がるのです。

その評価をきいた他部署の人は「依頼をしてみようかな？」となってあなたに声がかかります。

お客様の立場をイメージする

現在、私は事務職で、色々な見積書を取引先（営業マン）にお願いしたります。

見積依頼をして即レスがくると「すぐ対応してれた」と安心します。「見積もり対応中みたいです。」と仲間にも報告できます。この「報告ができる」というのがポイント。社内連携は大切なことなんです。

そのため、自分のお客様に「どんな事をするといいのか」をイメージできると、信用を得る方法がわかってきます。どんどん営業力がアップします。

参考として、このようなyoutube「ホリエモンチャンネル」もどうぞ。電話かメールかなど？勉強になりますよ。